Fale direto com quem faz
Não há central de atendimento nem robô: as mensagens chegam a uma pessoa só, e são respondidas em até 2 dias úteis.
Assinatura e pagamento
Pagou e o Premium não liberou, quer cancelar, trocar de plano ou pedir reembolso.
Envie o e-mail da conta e a data do pagamento — resolve na primeira resposta.
Escrever sobre issoErro no acervo
Versículo trocado, capítulo faltando, erro de digitação, áudio fora de sincronia.
Diga o livro e o capítulo. Correções de texto entram na mesma semana.
Escrever sobre issoPedido de livro ou recurso
Falta um apócrifo, um manuscrito, um idioma ou um plano de leitura que você procurava.
Se houver tradução em domínio público, o livro é candidato a entrar.
Escrever sobre issoPrivacidade e dados
Acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e qualquer dúvida sobre a LGPD.
Respondemos em até 15 dias, como manda a lei.
Escrever sobre issoAntes de escrever
Boa parte das dúvidas já está respondida na Central de ajuda — como cancelar, como restaurar o Premium em outro aparelho, como funciona a narração. Para denunciar conteúdo impróprio ou uso indevido, use o formulário de denúncia, que chega separado e é tratado primeiro.
Quando você aponta um erro no acervo, o trecho é conferido na edição de domínio público de onde o livro vem e corrigido nos quatro idiomas, no site e no aplicativo, ao mesmo tempo. Pedidos de livro seguem a mesma regra: só entram obras com tradução livre de direitos autorais ou traduzidas pelo próprio Lux Veritas a partir dessa edição.
Responsável pelo site
Pryvion Studio, nome utilizado por Diego Ferreira da Costa. Contato oficial: pryvionstudio@gmail.com. Atuação remota no Brasil, sem atendimento presencial. Dados de fornecedor publicados conforme o Decreto 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor — veja também os termos de uso, a política de privacidade e a política de reembolso.