Excluir minha conta

O site e o aplicativo Android usam a mesma conta — como explicamos na Política de Privacidade. Excluir a conta aqui apaga seus dados nos dois. Se você usa o aplicativo sem conta (modo anônimo), os dados dele ficam só no aparelho e têm um caminho próprio de exclusão (passo 2). Você não precisa ter o app instalado para pedir aqui.

1. Conta do site (luxveritas.site)

É a conta que você usa para assinar e para a Palavra Viva aqui no navegador. A exclusão é imediata:

O que é apagado: seu cadastro de acesso (e-mail, nome e senha), o registro da sua assinatura do site e suas cotas de uso da Palavra Viva, do Estudo com IA e das imagens.

Favoritos, histórico de leitura e ofensiva ficam salvos apenas no seu próprio navegador — somem quando você limpa os dados do navegador, e nunca estiveram no nosso servidor.

Assinatura ativa: confira o cancelamento no provedor onde ela foi contratada antes de excluir a conta. Para assinaturas do site, siga as orientações de Minha conta ou entre em contato com o suporte. Para assinaturas do Google Play, cancele na Play Store: excluir a conta aqui não cancela automaticamente a cobrança da Google. As regras estão em Cancelamento e reembolso.

2. Conta do aplicativo (Google Play)

Se você entrou no aplicativo com a mesma conta do site, a exclusão feita aqui já apaga tudo. Se usa o aplicativo sem conta (modo anônimo), os dados ficam só no aparelho; para apagá-los:

• Com o app instalado: abra Configurações → Área de perigo → Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga seu cadastro, progresso e dados de uso do aplicativo.
• Sem o app instalado: escreva para pryvionstudio@gmail.com usando o mesmo e-mail cadastrado no app. Confirmamos em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias.

Assinaturas feitas dentro do aplicativo são cobradas pelo Google Play e precisam ser canceladas lá, em Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. Excluir a conta do app não cancela a cobrança do Google sozinha.

3. O que precisamos guardar, e por quê

Registros de pagamento ficam retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor, mesmo depois da exclusão. Isso é obrigação legal e protege você também, caso precise comprovar uma compra. Esses registros ficam com o Mercado Pago, a Stripe e o Google Play, que processam os pagamentos — nós não guardamos dados de cartão em momento algum.

4. Prazos

Pelo botão acima, e dentro do aplicativo, a exclusão é imediata. Por e-mail, respondemos em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

5. Precisa de ajuda

Escreva para pryvionstudio@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.